Políticas de la empresa

POLÍTICA DE ENVÍOS

Todos nuestros envíos se realizan exclusivamente por vía terrestre.

 

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación nacional del cliente.

 

El costo de envío estándar es de $199 MXN, aunque este monto puede variar según el estado de destino.

Ofrecemos envío gratis en compras a partir de $1,599 MXN y en promociones especiales anunciadas en MASDISTRIBUIDORES.COM.MX.

Seguimiento de Pedidos: Una vez enviado el pedido, proporcionaremos un número de seguimiento para que el cliente pueda verificar el estado de su paquete en todo momento.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Las devoluciones son aceptadas dentro de los 5 días posteriores a la compra, siempre que el producto no haya sido abierto, usado ni dañado y se encuentre en su empaque original y en perfectas condiciones.

 

PRODUCTOS SIN OPCIÓN DE DEVOLUCIÓN

  • Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en los siguientes productos: Adhesivos y pegamentos para pestañas y uñas. Líquidos y soluciones para aplicación o remoción, como primers, removedores y selladores. Pestañas en tira, individuales o en extensiones, una vez abiertas. Herramientas de uso personal, como pinzas, cepillos aplicadores y esponjas. Geles, acrílicos y polvos para uñas que hayan sido abiertos o manipulados. Esto garantiza la seguridad e higiene de nuestros clientes. Si el producto llega dañado o en mal estado, contáctanos de inmediato para revisar tu caso.
  • Herramientas o accesorios que hayan sido abiertos o utilizados.
  • Productos en oferta o con descuentos especiales.
  • En caso de una devolución os clientes deberán cubrir los costos de envío.
  • Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: +52 317 104 40 54. proporcionando el número de pedido y detalles del producto.

POLÍTICA DE GARANTÍA DE CALIDAD

Garantía de Productos

En MASDISTRIBUIDORES.COM.MX, nos aseguramos de ofrecer productos de calidad. Si recibes un producto defectuoso o dañado, ofrecemos un reemplazo sin costo adicional, sujeto a los siguientes plazos y condiciones:

Garantía de 5 días posteriores a la compra para:

Artículos que lleguen rotos o con defectos visibles desde la recepción.

Garantía de 15 días posteriores a la compra para:

Dispositivos electrónicos como drills y pulidoras, ya que algunas fallas pueden tardar más en manifestarse.

Para hacer válida la garantía, el cliente debe notificar el problema dentro del plazo correspondiente, proporcionando el número de pedido y evidencia del defecto (fotos o videos) al siguiente número de atención: +52 317 104 40 54.

Política de Privacidad y Protección de Datos

Uso de Datos Personales: Nos comprometemos a proteger tu información personal. No compartiremos ni venderemos tus datos a terceros.

POLÍTICA DE PRECIOS

Actualización de precios:

 
Los precios de nuestros productos y costos de envío están sujetos a cambios debido a fluctuaciones en el inventario y ajustes de costos por parte de los proveedores. Cualquier modificación de precio será informada al cliente antes de completar su compra.

Descuentos y Ofertas Especiales:


Ofrecemos un 15% de descuento en la primera compra a todos los nuevos clientes que se registren en MASDISTRIBUIDORES.COM.MX, aplicable en compras de $1599 MXN o más. Además, esta promoción incluye envío gratis.

POLÍTICA DE SEGURIDAD Y MÉTODOS DE PAGO

En MASDISTRIBUIDORES.COM.MX, procesamos pagos de manera segura a través de Mercado Pago, una plataforma confiable que protege la información de nuestros clientes. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard y American Express.

Pagos en efectivo: A través de OXXO y tiendas de conveniencia participantes.

Transferencias bancarias y SPEI.

Pago con saldo de Mercado Pago.